Afyonkarahisar Hotpoint Teknik Servis KVKK Ayd谋nlatma Metni

De臒erli m眉艧terilerimiz, afyonhotpoint.com.tr web sitesini ziyaretiniz ve hizmetlerimizi tercih etmenizden dolay谋 te艧ekk眉r ederiz. Bu metin, 6698 say谋l谋 Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizin i艧lenmesi ve korunmas谋 ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.

1. Veri Sorumlusu

Bu metinde belirtilen ki艧isel verileriniz bak谋m谋ndan veri sorumlusu, [艦irket Ad谋]鈥檇谋r. 陌leti艧im bilgilerimize [陌leti艧im] sayfam谋zdan ula艧abilirsiniz.

2. Ki艧isel Verilerin 陌艧lenme Ama莽lar谋

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki ama莽larla i艧lenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulmas谋 ve iyile艧tirilmesi (枚rne臒in, teknik servis taleplerinizi kar艧谋lamak, randevu olu艧turmak).
• M眉艧teri ili艧kileri y枚netimi (枚rne臒in, taleplerinizi ve 艧ikayetlerinizi de臒erlendirmek, size 枚zel teklifler sunmak).
• Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek (枚rne臒in, fatura d眉zenlemek, yasal bildirimleri yapmak).
• 陌艧 s眉re莽lerimizi geli艧tirmek ve analiz yapmak (枚rne臒in, hizmet kalitemizi 枚l莽mek, m眉艧teri memnuniyetini de臒erlendirmek).

3. 陌艧lenen Ki艧isel Veri Kategorileri

Taraf谋m谋zca i艧lenen ki艧isel veri kategorileri 艧unlard谋r:

• Kimlik Bilgileri: Ad谋n谋z, soyad谋n谋z, T.C. kimlik numaran谋z (gerekti臒inde).
• 陌leti艧im Bilgileri: Telefon numaran谋z, e-posta adresiniz, adresiniz.
• Cihaz Bilgileri: Hotpoint marka cihaz谋n谋z谋n modeli, ar谋za bilgileri.
• 陌艧lem Bilgileri: Servis talepleriniz, yap谋lan i艧lemler, fatura bilgileri.

4. Ki艧isel Verilerin Toplanma Y枚ntemleri ve Hukuki Sebepleri

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki y枚ntemlerle ve hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktad谋r:

• Do臒rudan Sizden: Web sitemizdeki formlar, telefon g枚r眉艧meleri, e-posta yoluyla.
• Hukuki Sebepler: Bir s枚zle艧menin kurulmas谋 veya ifas谋, yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizin yerine getirilmesi, me艧ru menfaatlerimiz.

5. Ki艧isel Verilerin Payla艧谋m谋

Ki艧isel verileriniz, yaln谋zca yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin sunulmas谋 amac谋yla, yetkili kamu kurum ve kurulu艧lar谋, i艧 ortaklar谋m谋z (枚rne臒in, yedek par莽a tedarik莽ileri) ve hizmet sa臒lay谋c谋lar谋m谋z (枚rne臒in, 莽a臒r谋 merkezi hizmeti verenler) ile payla艧谋labilir. Verileriniz, asla ticari ama莽larla 眉莽眉nc眉 艧ah谋slara sat谋lmaz veya kiralanmaz.

6. Ki艧isel Verilerin Korunmas谋

Ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktay谋z. Verilerinizi yetkisiz eri艧ime, kayba veya hasara kar艧谋 korumak i莽in uygun g眉venlik y枚ntemleri kullanmaktay谋z.

7. Haklar谋n谋z

KVKK kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizle ilgili olarak a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:

• Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
• 陌艧lenmi艧se, buna ili艧kin bilgi talep etme.
• Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
• Verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Verilerinizin 眉莽眉nc眉 ki艧ilere aktar谋l谋p aktar谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
• Verilerinizin otomatik sistemler arac谋l谋臒谋yla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋 halinde buna itiraz etme.
• Kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde zarar谋n giderilmesini talep etme.

8. 陌leti艧im

Haklar谋n谋z谋 kullanmak veya ki艧isel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak i莽in l眉tfen bizimle ileti艧ime ge莽iniz. 陌leti艧im bilgilerimize [陌leti艧im] sayfam谋zdan ula艧abilirsiniz.

9. De臒i艧iklikler

Bu ayd谋nlatma metnini, de臒i艧en yasal d眉zenlemeler veya 艧irket politikalar谋m谋z do臒rultusunda zaman zaman g眉ncelleyebiliriz. G眉ncellemeler web sitemiz 眉zerinden yay谋nlanacakt谋r.

10. Telefon G枚r眉艧melerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi art谋rmak ve yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek amac谋yla, telefon g枚r眉艧melerimiz kay谋t alt谋na al谋nabilir. Bu kay谋tlar, KVKK ve ilgili di臒er mevzuatlara uygun olarak saklanacak ve sadece yetkili ki艧iler taraf谋ndan eri艧ilebilir olacakt谋r. G枚r眉艧melerin kaydedilmesi, sizinle daha iyi ileti艧im kurmam谋z谋, taleplerinizi daha do臒ru anlamam谋z谋 ve olas谋 anla艧mazl谋klar谋 莽枚zmemizi sa臒lar. Kay谋tlar, hukuki s眉re莽lerde delil olarak kullan谋labilir ve 3. 艧ah谋slarla (枚rne臒in, yasal otoriteler) payla艧谋labilir.